بایگانی

Posts Tagged ‘کسب و کار’

رشد و گسترش بازاریابی اینترنتی – هم خبر خوب، هم خبر بد

بازاریابی اینترنتیبازاریابی اینترنتی از بازاریابی جستجو گرفته تا انواع و اقسام روش های تبلیغ بر روی اینترنت، صنعتی است که روز به روز در حال توسعه و پیشرفت است. در حال حاضر شرکت ها، موسسات و افراد بسیاری در دنیا به این صنعت جدید و رو به گسترش روی آورده اند. برخی از صاحب نظران بر این عقیده اند که بازاریابی اینترنتی در عین حال که یک صنعت است، هنر هم هست و برخی دیگر آن را اصلا یک هنر می دانند – چرا که ما در این زمینه با اموری خلاقانه سر و کار داریم و در این صنعت یا هنر، خلاقیت حرف اول را می زند.

در فضای وب و اینترنت مدل های کسب و کار متعددی وجود دارد که بازاریابان اینترنتی باید با این مدل ها آشنا باشند. در سمینار جدیدی که اطلاعات بیشتر مربوط به آن به زودی در صفحه ی سمینارهای سایتاینجا اعلام می شود علاقمندان را با برخی از مهمترین و متداول ترین مدل های کسب و کار آنلاین و چالش های پیش رو آشنا می سازم.

باید بپذیریم که اینترنت در حال حاضر و تاکنون بزرگترین و گسترده ترین بازار منحصربفرد برای فروش کالا و خدمات بر روی کره زمین بوده است. در یک دهه ی گذشته، بخصوص، این بازار در فضای مجازی، رشد بی نظیر و غیر قابل تصوری داشته است و علائم و نشانه های متعددی حاکی از این واقعیت است که این رشد و توسعه ی روزافزون تا سالها بعد کماکان ادامه خواهد داشت.

بسیاری از فعالان، محققین و نویسندگان اینترنت معتقدند که این رشد و توسعه ی روزافزون، هم خبری خوب است و هم خبری بد. خبری خوب است از آن جهت که رشد و توسعه و گسترش عجیب اینترنت نشان دهنده آن است که فرصت های بیشتری (برای تولید، توزیع، بازاریابی  و فروش کالا و خدمات) ایجاد خواهد شد. اما، همین، خبری بد است از آن روی که این رشد، بدان معنی است که اینترنت هر روز جمعیت بیشتری را برای استفاده از فرصت ها به سمت و سوی خود جذب می کند. همانطور که در طی دهه ی گذشته این اتفاق افتاده است و این یعنی رقابت ها، بیشتر و شدیدتر می شود. در این بازی بزرگ، هر کسی می خواهد دست خودش را امتحان کند. صندلی را کنار می زند و پشت میزی می نشیند که بسیاری با دست بازنده، بهترین اوقات زندگی و سرمایه های خود را  باخته اند و تنها عده ی قلیلی از خیل مشتاقان، پیروز میز و میدان بوده اند. این فضای رقابتی شدید، در همین ده سال گذشته، بازندگان و برندگانی به خود دیده است. مهره های بزرگی که به مرور، تحلیل رفته اند و به کلی کنار رفته اند – نمونه اش موتور جستجوی ask.com که زمانی یکی از موثرین بود و همین چند روز پیش اعلام کرد که فن آوری جستجو را به کلی کنار می ذارد.

Advertisements

کابوس کنونی بازاریابی اینترنتی در ایران

بازاریابی اینترنتیمعتقدم که حکایت بازاریابی اینترنتی در ایران، دارد آرام آرام به یک کابوس واقعی بدل می شود و متاسفانه آنچه که اکنون در فضای وب شاهدش هستیم فاصله ی بسیاری با آنچه واقعا باید باشد دارد. اجازه دهید تا یک مثال بیاورم که فکر می کنم با من هم عقیده باشید: شما می خواهید به سفری بروید، در اینترنت جستجو می کنید: مثلا مشهد – هتل یا تور ، نتایج به دست آمده از این جستجو و جستجوهای مشابه را به دقت مورد مطالعه قرار دهید – همه ی لینک ها در صفحات حاصل از جستجو (SERP) دارند موتورهای جستجو و شما را به عنوان جستجوگر به نوعی فریب می دهند. در ده، بیست یا سی صفحه ی اول نتایج حاصل از جستجو، شما به ندرت می توانید اطلاعات مورد نیاز خودتان را پیدا کنید – این شیوه بازاریابی نیست و این سایت ها در واقع دارند موتورهای جستجو را اسپم می کنند.

(این سایت های اسپم کننده موتورهای جستجو) انواع و اقسام کلید واژه های مرتبط با سفر + شهرهای ایران + نام هتل ها را آورده اند اما در واقع می خواهند در فروشگاه هایشان، سی دی، فیلم، دارو یا وسایل ورزشی بفروشند بدون اینکه به فکر کاربر یا جستجوگر باشند که نیازمند اطلاعاتی در رابطه با آیتم مورد جستجو بوده است.
بازاریابی اینترنتی واقعی از طریق موتورهای جستجو یا از طریق پست الکترونیک یا از طریق وب سایت و رسانه های دیجیتال و اجتماعی با آنچه که در فضای وب فارسی زبان شاهدش هستیم فاصله یی بسیار دارد و همین دارد به بسیاری از کسب و کارها که دارند در فضای وب جهانی اصولی کار می کنند به شدت ضربه می زند.

از نظر تبلیغات اینترنتی هم ما وضع مناسب تری نداریم، نگاهی دقیق بیاندازید به سایت های ایرانی و تبلیغات و آگهی هایشان را زیر نظر بگیرید، متاسفم که این را می گویم اما چنین وضعیتی را شما حتی در سایت های قرمز و زرد آن طرف آب هم نمی بینید. – متن ضعیف و کپی های غیر حرفه ای آگهی ها از یک سو و Gif ها و فلش های  متحرک تند و زننده ای که 360 بار در ثانیه چشمک می زنند و چشم بازدید کننده را کور می کنند. در بسیاری از سایت ها از طرف راست و چپ صفحه – بالا و پایین و گاه حتی وسط صفحه شما با تبلیغاتی از شیر مرغ تا جون آدمیزاد می توانید ببینید که بی وقفه تکان می خورند و چشمک می زنند و وقتی هم که کلیک می شوند شما را به صفحه ای هدایت می کنند که هیچ ربطی به موضوع تبلیغ نداشته اند و یا باز خودشان  فقط تبلیغ بوده اند.  آیا به این می شود گفت بازاریابی اینترنتی ؟؟
من در این صفحه سعی می کنم با معرفی سایت ها / مقالات مفید / گزارش ها و تحقیقات تازه، به موضوعات مرتبط با بازاریابی اینترنتی و موضوعاتی که معمولا در خلال سمینارهایم به آن اشاره می کنم، بپردازم و محتوای سمینارهایم را با ارائه مثال یا مطالب بیشتر از طریق این صفحه کامل تر کنم.
قطعا یکی از کارهای دیگری که در بازاریابی اینترنتی باید بدان پرداخت، بررسی و تجزیه و تحلیل داده های آماری سایت ها و وبلاگ ها است که در همان صفحه به آنها و بهترین مقالاتی که مطالعه می کنم اشاره خواهم کرد.

اگر فکر می کنید که این مطالب و یادداشت ها می تواند برای دوستانی که می دانید در این زمینه ها کار می کنند مفید باشد آنها را برایشان ارسال کنید و آنها را به این جمع دعوت کنید – شاید ما بتوانیم با به اشتراک گذاشتن این اطلاعات و آگاهی رسانی وضعیت (بازاریابی اینترنتی در ایران) را کمی بهتر کنیم.
یک نکته ی بسیار مهم دیگر این است که در پنج شش سال گذشته، فضای کنونی وب جهانی، بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی (وبلاگ ها / شبکه های اجتماعی و …) فوق العاده بیشتر شده و گسترش یافته به طوری که اکثر موضوعات مرتبط با بازاریابی اینترنتی از جمله جستجو / تبلیغات، تولید محتوا و … را به شدت تحت تاثیر قرار داده است.

به موضوعات مرتبط با بازاریابی رسانه های اجتماعی، در صفحه جداگانه ای بر روی فیس بوک خواهم پرداخت: تحت عنوان بازاریابی رسانه های اجتماعی – از طرف دیگر، با توجه به ماهیت دیجیتال و پیام رسانی آنی و کوتاه که از طریق موبایل ارسال می شود گاه گاهی هم مطالبی در این خصوص به اشتراک خواهم گذاشت چرا که بین اینها نیز ارتباطات تنگاتنگی وجود دارد. به عنوان مثال رجوع کنید به اینجا

سمينار جديد: مبانی بازاريابی رسانه های اجتماعی

پيش از اقدام به استفاده از رسانه های اجتماعی در بازاريابی کالا و خدمات، نکاتی کليدی وجود دارد که در اين سمينار شما را با آن ضرورت ها آشنا می‌سازيم.

اطلاعاتت بيشتر

نکاتی در مورد بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی

در این يادداشت کوتاه می خواهم به برخی از نکات مهم بازاریابی رسانه های اجتماعی اشاره کنم، مطالبی که به زودی در سمیناری با همین عنوان – بازاریابی رسانه های اجتماعی – روی سایت و اینجا نیز معرفی خواهد شد.
پیش از هرچیز اجازه دهید بگویم که رسانه های اجتماعی به شما قدرت و نفوذ عجیبی می دهد اما درست مثل قدرت و نفوذ در دنیا و فضای واقعی – این قدرت و نفوذ چیزی نیست که یک شبه به دست آید، اما هدفی است قابل دستیابی اگر روی آن کار کنید به آن زمان بدهید.
نکته دیگر این است که این مطالب را در سمینارهایم به طور مفصل تر و با بسط بیشتری توضیح و شرح می دهم و مطالب قطعا با ذکر مثالهایی از فضای کنونی رسانه های اجتماعی است. برخی از آنها که به نظرم مهم می آید را برایتان در ادامه خواهم آورد:
یکی از نکته های جالب و مهم این است که رسانه های اجتماعی و این فن آوری  نوین، هنوز  خیلی جوان و نوپاست و برای همین هنوز خیلی دیر نشده که با دید جدی تری به آن نگاه شود و به کار گرفته شود. نکته‌ی دیگر این است که در همین روزگار خیلی ها در دنیا دارند ساز این را می زنند که استفاده از رسانه های اجتماعی برای اموری چون بازاریابی و/یا روابط عمومی و/یا خدمات پس از فروش  و … بی فایده است و دارند(استفاده) از آن را رها می کنند – من و خیلی از محققین دیگر با این دیدگاه مخالفیم و برای همین هم هست که در موردش می‌نویسيم و سمینار برگزار می کنم و فکر می کنیم که این دانش وآگاهی و ومفاهیم باید به صورتی سریع و حرفه ای گسترش یابد.
یک حقیقتی هم هست در مورد ما ایرانی ها که آن را هم لازم است اینجا به عنوان یک نکته اساسی بیاورم- خیلی از افرادی که در سطح اینترنت از رسانه های اجتماعی برای کسب و کارشان استفاده می کنند (به صورت فردی و یا برای برند سازی و …) دنبال کمیت هستند (به عنوان مثال تعداد بیشتر مشترکین یا هواداران در فیس بوک) معتقدم که این یک اشتباه بزرگ است. رسانه های اجتماعی بیشتر کیفی هستند، این کیفیت افراد و مشترکین و مخاطبین (هدف) است که اهمیت دارد.
در فضای فارسی زبانان روی اینترنت وبلاگ هایی را می بینید که تعداد مشترکین فیدشان سر به آسمان گذاشته است اما (مخاطبین شان) کیفیت ندارند – ما در بازاریابی و فروش به دنبال سیاهی لشکر نیستیم و نباید باشیم، ما به دنبال بازار هدف هستیم، بازاری که نیاز دارد و قدرت خرید دارد و ما می توانیم به او کمک کنیم تا پاسخ نیازش را در محصول (کالا / خدمات) ما ببیند.
بنابر این مایوس نشوید اگر می بینید که وبلاگ شما یا صفحه ی فیس بوک شما هخوانندگان / مشترکین و هواداران بیشمار مثلا پنج هزار یا ده هزار یا یکصد هزار نفر ندارد، شما در عوض ممکن است بیست نفر، صد یا سیصد نفر داشته باشید که کیفیت دارند به این معنی که هر کدام از این هواداران چون در گروه هدف شما هستند از ارزش فوق العاده ای برخوردارند.
از ظهور رسانه های اجتماعی، و بخصوص شبکه های اجتماعی چیزی در حدود شش سال یا بیشتر نمی گذرد و شما باید به آن زمان بدهید مثل هر کار دیگر در روش های سنتی – شما لازم است که خودتان بازار خودتان را و جامعه ی مجازی خودتان را ایجاد کنید، با آن ارتباط برقرار کنید، آن را حفظ و نگهداری کنید، آن را مطالعه کنید و به مرور زمان آن را گسترش دهید و این یک شبه، امکان پذیر نیست.‌
ما در دنیای واقعی پیرامون مان از قدرت که صحبت می کنیم به مرور زمان در حقیقت متوجه شده ایم که یا از یک قدرت شخصی صحبت می کنیم و یا از قدرت مشهود و اعطا شده از طرف دیگران – در فضای رسانه های اجتماعی نیز همینطور است‌: ما در رسانه های اجتماعی با مشکلات و مسائل و چالش های فراوانی رو به رو می شویم و قدرت شخصی ما در تاب آوردن و تحمل کردن و حل تدریجی مسائل است. در سطح رسانه های اجتماعی این مردم هستند که به ما قدرت می دهند، اعتبار می دهند و ما را با حضور خود مورد حمایت قرار می دهند.

رسانه های اجتماعی و تاثیر آنها بر کسب و کارها

تجارت و کسب و کارها در ده سال آیندهدر دنیا، حضور و گسترش استفاده از رسانه های اجتماعی بر چگونگی تعاملات تجاری، تجارت و کسب و کار مردم به شدت تاثیر گذاشته است و ما (مردم) به دلایلی که خودتان بهتر از من می دانید، از این حضور و فعالیت و تعاملات محروم شده ایم.
در سطح جهانی، تجارت و کسب و کار از اموری است که دائما در حال نو شدن و تکامل است و به همین خاطر است که تجارت و کسب و کارها از روندها و روش های نو در فن آوری ها و بخصوص در تفکر و اندیشه تاثیر می گیرد.
رسانه های اجتماعی تازه ترین روندی است که بر تحرک بازار، تجارت و کسب و کارها افزوده است و من معتقدم که یکی از عوامل رکود اقتصادی ما در سطح داخلی و خارجی عدم حضور جدی، حرفه ای و فعال تجار و کسب و کار های ما در استفاده از پلتفرمهایی چون توئیتر و فیس بوک – و سایر رسانه های اجتماعی – است
در حالی که دنیا این تحول و تکامل را بخوبی پذیرفته است و از آن بخوبی استفاده می کند ما از آن خواسته یا ناخواسته فاصله گرفته ایم و این فاصله دارد به ما و کسب و کارهایمان ضربه می زند و شاید سالها بعد متوجه این کمبود و نقصان شویم.
چرا حضور و فعالیت در رسانه های اجتماعی تا این حد برای توسعه ی کسب و کارها مهم بوده است؟
پاسخ من به این پرسش این است: این ابزارهای جدید و استفاده از آنها به شدت ارزان، سرِیع و آنی است. فراگیری روش کار با آنها و کسب مهارت در بکارگیری آنها خیلی راحت و آسان و کم هزینه است. دلیل دیگر استفاده گسترده بسیاری از مردم، در سطح جهان – میلیونها نفر – از این رسانه ها است بیش از 500 میلیون نفر از فیس بوک استفاده می کنند و درست است که خیلی ها از آن برای تفریح و سرگرمی استفاده می کنند اما هنوز هستند افرادی که مایلند در مورد کسب و کار شما بدانند.

تبلیغ یعنی بالا بردن میزان ارتباط با مخاطب / بازار هدف چه ابزاری بهتر از رسانه های اجتماعی برای تبلیغ ارزان، فراگیر و تعاملی با مشریان بالقوه؟ بیزنس زمانی انجام می شود که اعتماد بین طرفین بوجود آید، چه ابزاری بهتر از رسانه های اجتماعی برای ایجاد و حفظ ارتباطات جدید و مستحکم و ایجاد اعتماد متقابل؟
هم اکنون بسیاری از شرکت ها و سازمانهای کوچک، متوسط و بزرگ در سطح بین المللی از پلتفرم هایی چون فیس بوک و توئیتر برای ارتقاء تجارت و کسب و کار خود بهره می برند، ده سال دیگر را ببینید که چگونه از حضور و گسترش رسانه های اجتماعی به عنوان انقلابی در کسب و کارها یاد می شود

مقاله ی جدید: چگونه می‌توانيم بهترين راهبردها را در بازاريابی و فروش بيابيم؟

يکی از سوالات متداولی که در هفته های اخير از طرف مخاطين، بازديد کنندگان و اعضای خبرنامه هايم به دستم رسيده است اين بوده که از کجا و چگونه می‌توانيم بفهميم که چه استراتژيي در بازاريابی و فروش کالا و خدمات بهترين و کاراترين استراتژی ما می‌تواند باشد. فرزانه ف. از کيش، از من پرسيده است: برای يافتن بهترين راهبرد در فروش کالا چه بايد انجام بدهيم؟ – کوروش ن. از مشهد پرسيده است: برای فروش بيشتر يا بالا بردن فروش کالاهايمان چه کار می‌توانيم بکنيم؟ – اينها برخی از سوالات دوستان است که سعي می‌کنم هرچند به اختصار تا آنجايي که در حد اين خبرنامه ها اجازه می‌دهد به آنها پاسخ بگويم. مطلب را می توانید اینجا بخوانید: چگونه می‌توانيم بهترين راهبردها را در بازاريابی و فروش بيابيم؟

دیده بانی رسانه های اجتماعی چیست؟

پیش از پرداختن به موضوع بازاریابی رسانه های اجتماعی یا به عبارت دیگر بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی باید با موضوع دیگری تحت عنوان دیده بانی رسانه های اجتماعی یا همان Social Media Monitoring بپردازیم و با آن بیشتر آشنا شویم. دیده بانی رسانه های اجتماعی از شنیدن و دیدن، از مطالعه و بررسی آغاز می شود. به این مفهوم که ما باید ابتدا ببینیم و بشنویم که دیگران در مورد ما و برند ما چه می گویند. ابتدا زیر نظر می گیریم و دیده بانی می کنیم و بعد وراد گفتگو ها می شویم. باید ببینیم که چه سایت ها و وبلاگ هایی در مورد ما صحبت می کنند، در کدام شبکه های اجتماعی چون فیس بوک، توئیتر و یوتوب یا فیلکر و … از ما، کالا و خدماتمان صحبت می شود. چه می گویند و چه نظری درباره ما و فعالیت های ما دارند. فال گوش نشستن در فضای رسانه های اجتماعی یکی از فعالیت های شرکت های ارائه کننده کالا و خدمات است. این موضوع نه فقط در مورد تولید کنندگان و یا عرضه کنندگان کالا و خدمات صحت دارد که حتی در مورد وبلاگنویسان و فعالان عرصه ی شبکه های اجتماعی نیز صدق می کند. دیده بانی رسانه های اجتماعی به این مفهوم است که شما باید از آنچه در سایر رسانه ها، وبلاگ ها، ویکی ها، انجمن ها و شبکه های اجتماعی می گذرد به صورتی هوشمندانه مطلع باشید. آیا صحبتی از شما به عنوان وبلاگنویس هست؟ آیا جایی از شما به عنوان یک نویسنده صحبتی به میان آمده است ؟ آیا به عنوان تولید کننده کالا یا عرضه کننده خدمات ( مثل بیمه، خدمات مسافرتی و …) ذکری به میان آمده است؟ آیا مردم از کالا و خدمات شما راضی بوده اند؟ شما ابتدا از طریق ابزارهای آنلاینی که در اختیار دارید (بسیاری از این ابزارها به صورت رایگان از طریق سرویس دهنده هایی چون یاهو و گوگل یا تکنوراتی و … در دسترس است) می توانید استفاده کنید و در شرایطی نیز ممکن است از شرکت های تخصصی دیگری که در این زمینه فعالیت دارند با پرداخت حق الزحمه ها و یا حق اشتراک هایی ماهانه یا سالانه یا موردی استفاده کنید. آنچه مسلم است این است که دیده بانی یا نظارت هوشمندانه می تواند کسب و کار شما را بسازد و محافظت کند. با دیده بانی رسانه های اجتماعی شما می توانید همچنین فعالیت رقبایتان را نیز تحت نظر داشته باشید. دقت کنید ببینید مردم در مورد رقبای شما چه می گویند.

ابزارهای رسانه های اجتماعی حقیقتا شیوه ها و روش های ارتباطی ما را تغییر داده اند و به همین ترتیب است که این ابزارها شیوه ها و روش های بازاریابی مان را تغییر دهند که آن را نیز متحول ساخته اند.

برای موفقیت در شبکه های اجتماعی باید اعتماد مخاطبین را به خود و به کالا و خدماتی که ارائه می دهیم جلب کنیم. برای همین است که باید به جای تبلیغ صرف& به ایجا د محتوا روی بیاوریم. شبکه ها و رسانه های اجتماعی باعث می شوند تا شما معتبر باشید. باعث می شوند تا مخاطبین بیشتری داشته باشید& بیشتر در موردتان صحبت شود& باعث می شود تا حضورتان در فضای وب حس  شود و آشنایی ها خیلی راحت تر صورت گیرد.